Cancelamento parcial

Quando o pedido possui múltiplos trechos, é possível cancelar apenas os trechos que ainda não foram iniciados. Para isso, o campo items deve conter os IDs (em formato de string) dos itens que se deseja cancelar.

• Trechos já iniciados não são cancelados e não geram reembolso.
• Trechos ainda não iniciados são cancelados e reembolsados conforme a regra da janela de cancelamento (podendo ou não haver taxa de cancelamento).
• Se items não for informado, entende-se que o cancelamento é da viagem como um todo. Nesse caso, se algum trecho já tiver sido iniciado, o cancelamento é recusado e a API retorna erro — é necessário informar explicitamente os itens dos trechos ainda não iniciados.

Exemplo

Pedido com 3 trechos:

• Trecho 1: 25/06, saída às 21h
• Trecho 2: 26/06, saída às 10h
• Trecho 3: 26/06, saída às 19h

Se o cliente solicitar o cancelamento em 25/06 às 22h (após o início do trecho 1), somente os trechos 2 e 3 podem ser cancelados e reembolsados. O trecho 1 não é reembolsado, pois a viagem já foi iniciada. A mesma lógica se aplica progressivamente: se o cancelamento ocorrer após o início do trecho 2, apenas o trecho 3 poderá ser cancelado e reembolsado.

Exemplo de request

{
  "order_status": "CANCEL",
  "reason": "USER_REQUEST",
  "refundOption": "ORIGINAL_PAYMENT_METHOD",
  "items": ["456789", "456790"]
}