Gerenciamento de Pedidos

O Módulo de Gerenciamento de Pedidos é o pilar central da nossa integração de negócios, sendo responsável por orquestrar o ciclo de vida completo de uma transação, desde o processamento da compra até o suporte pós-venda.

shopping-cart

Visão de Produto

Garante a integridade e segurança de cada reserva, transformando a intenção de compra do usuário em um bilhete de viagem válido.

briefcase

Visão de Negócio

Engloba a gestão das transações financeiras e a emissão dos documentos necessários, suportando uma experiência completa e autônoma para o parceiro.

Principais Funcionalidades e Escopo

Detalhamos abaixo a cobertura de negócio dos principais endpoints que compõem este módulo:

credit-cardProcessamento de Compra

`/orders - POST`

Negócio: Confirma a reserva, finaliza o pagamento e gera um localizador único, movendo o assento do estado de "Bloqueado" para "Vendido".

Produto: Garante que todas as regras de precificação, taxas e impostos sejam aplicadas corretamente antes da transação final.

searchConsulta de Detalhes do Pedido

`/orders/[orderId] - GET`

Negócio: Permite o acompanhamento em tempo real do status de uma venda (ex: "Confirmado", "Cancelado"), essencial para o suporte ao cliente e conciliação financeira.

Produto: Fornece todos os metadados do pedido, incluindo informações de passageiros, trechos, viação e valores pagos.

times-circleCancelamento

`/orders/[orderId]/cancellation - POST`

Negócio: Gerencia a política de cancelamento, calculando multas (se aplicáveis) e iniciando o processo de reembolso, conforme as regras da viação e o prazo legal.

Produto: Garante que o assento cancelado seja liberado para a venda imediatamente, otimizando o inventário.

file-altEmissão de Documentos

`/orders/[orderId]/documents/... - GET`

Negócio: Fornece os documentos finais (eTicket e Boarding Pass) necessários para o embarque do passageiro, validando a conclusão da transação.

Produto: Garante a entrega dos documentos no formato exigido pela viação (como o Bilhete de Passagem Eletrônico - BPe) para cumprimento das regulamentações fiscais.

Controle Total da Jornada

Ao utilizar estes endpoints, o parceiro adquire o controle total sobre a jornada pós-compra, desde a conciliação até o suporte documental, garantindo o alinhamento com os padrões de excelência ClickBus.

calculator

Conciliação

Acompanhamento financeiro completo

headset

Suporte

Ferramentas para atendimento ao cliente

shield-alt

Conformidade

Alinhamento com padrões ClickBus